退换政策
30天无条件退货保障
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30天无条件退货保障
我们对产品质量充满信心，如果您不满意，可以在收到商品后30天内无条件退货
退货流程
1
申请退货
在您的账户中找到订单，点击“申请退货”
- • 提供退货原因
- • 上传商品照片（可选）
- • 选择退款方式
2
获取退货标签
我们将通过邮件发送预付标签
- • 通常在24小时内发送
- • 包含详细的包装指南
- • 无需支付退货运费
3
寄送商品
使用原包装或相似包装寄送
- • 贴上退货标签
- • 在附近的快递点投递
- • 保存追踪号
4
获得退款
退款将在14个工作日内处理
- • 退回原付款账户
- • 邮件通知退款完成
退货条件
✓
时间限制
必须在收到商品后30天内申请
✓
商品状态
必须保持原有状态，未经使用或损坏
✓
包装完整
需要包含所有原包装和配件
✓
证书和标签
保留水晶证书和所有标签
不支持退货
✗
个性化定制
刻字或个性化定制的商品
✗
使用过的商品
显示使用痕迹或损坏的商品
✗
超过时限
超过30天退货期限的商品
✗
缺少包装
缺少原包装、标签或证书
退款方式
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原付款方式
退款至您的信用卡或PayPal账户
🎁
店铺积分
可选择转换为店铺积分，获得10%额外优惠
退款时间：信用卡1-5个工作日，PayPal 3-7个工作日
为什么选择我们？
我们以最高的标准精选每一件水晶产品，并提供完美的购物保障
💯
正品保证
所有水晶都来自可靠供应商，附有正品证书
✨
能量清洁
发货前都会进行专业的能量清洁和充能
💖
客户第一
专业客服团队，7x24小时在线支持
常见问题
❓ 退货需要支付运费吗？
对于质量问题或错误发货，我们承担退货运费。其他情况下，我们会提供免费的退货标签。
❓ 可以退部分商品吗？
可以的。如果您订购了多件商品，只想退回其中一部分，可以选择性退货。退款将按比例计算。
❓ 收到损坏的商品怎么办？
请立即联系我们并提供损坏照片。我们将立即安排重新发货或全额退款，无需退回损坏的商品。
❓ 退货后会影响积分吗？
退货后，该订单获得的积分会相应减少。如果您已经使用了积分兑换优惠，积分会相应返还。